近日，商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》），旨在貫徹落實(shí)黨的十九大關(guān)于推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè)的精神，規(guī)范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需要，著力提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
當(dāng)前，我國(guó)家政服務(wù)業(yè)信用缺失問(wèn)題較為突出。部分家政服務(wù)員隱瞞真實(shí)信息，不按合同約定提供服務(wù)，偷盜雇主錢(qián)財(cái)、傷害老幼病殘等案件時(shí)有發(fā)生。部分家政企業(yè)以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、哄抬價(jià)格、虛假宣傳等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者。這些現(xiàn)象損害人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，嚴(yán)重?cái)_亂家政市場(chǎng)秩序，給家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展帶來(lái)不利影響。因此，迫切需要建立一套完整真實(shí)的家政服務(wù)員和企業(yè)信用記錄，讓消費(fèi)者能知情、服務(wù)可查詢。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》指出，要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會(huì)精神，按照政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、分步實(shí)施、強(qiáng)化應(yīng)用的原則，建立健全家政服務(wù)業(yè)行業(yè)信用體系，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》提出五項(xiàng)主要任務(wù)：一是建立家政服務(wù)員信用記錄。大型家政企業(yè)特別是參加“百城萬(wàn)村”家政扶貧的家政企業(yè)要在“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺(tái)”上率先為所管理或服務(wù)的家政服務(wù)員建立信用記錄。二是建立家政企業(yè)信用記錄。地級(jí)以上城市商務(wù)主管部門(mén)要利用“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺(tái)”為轄區(qū)內(nèi)大型家政企業(yè)特別是參加“百城萬(wàn)村”家政扶貧的家政企業(yè)建立信用記錄。三是建立省級(jí)家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)。省級(jí)商務(wù)主管部門(mén)統(tǒng)籌本?。▍^(qū)、市）的家政服務(wù)員和家政企業(yè)信用記錄建設(shè)工作，統(tǒng)一歸集、管理和公開(kāi)家政服務(wù)業(yè)信用信息，并與省級(jí)信用信息共享平臺(tái)及時(shí)共享信息。四是建立全國(guó)家政服務(wù)業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)。商務(wù)部依托“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺(tái)”建立全國(guó)家政服務(wù)員和家政企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫(kù)，將家政服務(wù)員有關(guān)信息與公安部相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行比對(duì)，通過(guò)“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺(tái)”將家政服務(wù)員犯罪背景核查結(jié)果反饋至省、地級(jí)商務(wù)主管部門(mén)和家政企業(yè)。五是實(shí)施家政服務(wù)領(lǐng)域守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制。建立和規(guī)范家政服務(wù)領(lǐng)域守信聯(lián)合激勵(lì)對(duì)象名單和失信聯(lián)合懲戒對(duì)象名單制度，通過(guò)“信用中國(guó)”網(wǎng)站、省級(jí)家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺(tái)等多種渠道公布。對(duì)失信家政企業(yè)和家政服務(wù)員實(shí)施跨部門(mén)聯(lián)合懲戒，公布失信聯(lián)合懲戒對(duì)象名單。
《指導(dǎo)意見(jiàn)》要求：一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要高度重視家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)工作，細(xì)化任務(wù)分工，明確完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保責(zé)任到人、工作到人、落實(shí)到人。二是完善政策措施。各地要統(tǒng)籌利用現(xiàn)有資金渠道支持家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)。三是保護(hù)信息安全。商務(wù)主管部門(mén)、家政企業(yè)等機(jī)構(gòu)要依法依規(guī)確保公民個(gè)人信息安全。四是強(qiáng)化監(jiān)督管理。商務(wù)主管部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)家政企業(yè)的指導(dǎo)，對(duì)不積極履行主體責(zé)任的家政企業(yè)，要及時(shí)采取約談、通報(bào)等措施，并依照《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》給予行政處罰。五是做好宣傳推介。廣泛宣傳報(bào)道家政服務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的重要意義和工作進(jìn)展，推介誠(chéng)信典型主體，曝光嚴(yán)重失信主體，弘揚(yáng)誠(chéng)信文化，營(yíng)造誠(chéng)信氛圍。
