近日，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委印發(fā)《關(guān)于建立家政服務(wù)業(yè)信用體系的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》），旨在貫徹落實黨的十九大關(guān)于推進誠信建設(shè)的精神，規(guī)范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，著力提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
當(dāng)前，我國家政服務(wù)業(yè)信用缺失問題較為突出。部分家政服務(wù)員隱瞞真實信息，不按合同約定提供服務(wù)，偷盜雇主錢財、傷害老幼病殘等案件時有發(fā)生。部分家政企業(yè)以不正當(dāng)競爭、哄抬價格、虛假宣傳等手段誤導(dǎo)消費者。這些現(xiàn)象損害人民群眾生命財產(chǎn)安全，嚴(yán)重擾亂家政市場秩序，給家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展帶來不利影響。因此，迫切需要建立一套完整真實的家政服務(wù)員和企業(yè)信用記錄，讓消費者能知情、服務(wù)可查詢。
《指導(dǎo)意見》指出，要以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中全會精神，按照政府引導(dǎo)、企業(yè)為主、分步實施、強化應(yīng)用的原則，建立健全家政服務(wù)業(yè)行業(yè)信用體系，營造誠實守信的家政服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。
《指導(dǎo)意見》提出五項主要任務(wù)：一是建立家政服務(wù)員信用記錄。大型家政企業(yè)特別是參加“百城萬村”家政扶貧的家政企業(yè)要在“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺”上率先為所管理或服務(wù)的家政服務(wù)員建立信用記錄。二是建立家政企業(yè)信用記錄。地級以上城市商務(wù)主管部門要利用“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺”為轄區(qū)內(nèi)大型家政企業(yè)特別是參加“百城萬村”家政扶貧的家政企業(yè)建立信用記錄。三是建立省級家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺。省級商務(wù)主管部門統(tǒng)籌本?。▍^(qū)、市）的家政服務(wù)員和家政企業(yè)信用記錄建設(shè)工作，統(tǒng)一歸集、管理和公開家政服務(wù)業(yè)信用信息，并與省級信用信息共享平臺及時共享信息。四是建立全國家政服務(wù)業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫。商務(wù)部依托“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺”建立全國家政服務(wù)員和家政企業(yè)信用信息數(shù)據(jù)庫，將家政服務(wù)員有關(guān)信息與公安部相關(guān)數(shù)據(jù)庫進行比對，通過“商務(wù)部家政業(yè)務(wù)平臺”將家政服務(wù)員犯罪背景核查結(jié)果反饋至省、地級商務(wù)主管部門和家政企業(yè)。五是實施家政服務(wù)領(lǐng)域守信激勵和失信懲戒機制。建立和規(guī)范家政服務(wù)領(lǐng)域守信聯(lián)合激勵對象名單和失信聯(lián)合懲戒對象名單制度，通過“信用中國”網(wǎng)站、省級家政服務(wù)業(yè)信用信息平臺等多種渠道公布。對失信家政企業(yè)和家政服務(wù)員實施跨部門聯(lián)合懲戒，公布失信聯(lián)合懲戒對象名單。
《指導(dǎo)意見》要求：一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各地要高度重視家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)工作，細化任務(wù)分工，明確完成時間節(jié)點，確保責(zé)任到人、工作到人、落實到人。二是完善政策措施。各地要統(tǒng)籌利用現(xiàn)有資金渠道支持家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)。三是保護信息安全。商務(wù)主管部門、家政企業(yè)等機構(gòu)要依法依規(guī)確保公民個人信息安全。四是強化監(jiān)督管理。商務(wù)主管部門要加強對家政企業(yè)的指導(dǎo)，對不積極履行主體責(zé)任的家政企業(yè)，要及時采取約談、通報等措施，并依照《家庭服務(wù)業(yè)管理暫行辦法》給予行政處罰。五是做好宣傳推介。廣泛宣傳報道家政服務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的重要意義和工作進展，推介誠信典型主體，曝光嚴(yán)重失信主體，弘揚誠信文化，營造誠信氛圍。
